关于昕创

完整解决方案和一站式服务提供商

售后服务及方式

9博体育 将为您提供便捷的服务通道，高效、全天候的服务受理，全面的服务保障及多样化的客户成功支持计划。包括但不限于1.软件安装：2.软件使用指导：3故障诊断：4.数据修正：5.数据备份：6.数据恢复：7.数据库优化8.打印指导及设置：9.Newsletter服务：10.服务消费清单等服务，为您的每一步提供帮助，加速实现您的业务价值。


  • 服务方式

    通过五种方式向客户提供各项标准维护服务

  • 电子支持

    昕创在线客户服务中心的各种网络自助服务，客户通过网络查找需要的各种资料,以自助方式解决问题

  • 热线服务

    专业热线技术工程师坐席，接听客户来电，电话指导客户解决问题

  • 远程服务

    专业远程服务工程师坐席，通过远程方式登录客户机器，为客户处理问题

  • 送修/数据服务

    客户将问题账套通过网络或亲自送到金蝶9博体育或授权服务伙伴处，由技术支持工程师为客户处理问题

  • 现场服务

    金蝶技术支持工程师赴客户现场为客户处理问题

服务保障体系

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  • 服务网点
    成都 天府大道天府二街138号蜀都中心3号楼11楼 028-87766619
    新都 新都区新园路181号 028-89397698
    崇州 崇州市崇阳街道长城路汉庭酒店8楼 028-82211088
    温江 光华大道3段 18080196118
    西藏 拉萨开发区 15308031181
  • 服务响应
    服务方式 标准响应 工作日加急 假期加急
    热线服务 5*24小时 ———— ————
    远程服务 5*24小时 ———— ————
    现场服务 4工作小时内响应，常规服务地点16工作小时内到达 2工作小时内响应，常规服务地点4工作小时内到达 法定节假日4工作小时内响应，常规服务地点12小时内到达
    数据/送修服务 按服务请求顺序响应，16工作小时内到达 优先响应；8工作小时内处理 法定节假日24小时内处理